Para novos avaliadores, a palavra “relatório” pode soar como uma tarefa difícil e trabalhosa. Mas isto é um engano!
O que precisamos esclarecer é que os relatórios pós-avaliação são simples de se fazer e podem se tornar ainda mais fáceis quando seguimos algumas dicas, como: Leia mais
O trabalho de um Cliente Oculto, também conhecido como Cliente Misterioso, é muito valioso e extremamente importante. Grandes empresas de todos os setores precisam saber o nível de excelência de seus serviços, esclarecer quais pontos de seus processo de atendimento precisam ser avaliados e se estão sendo realizados de forma eficaz, dentro dos padrões da empresa. Leia mais