Quem é dono do próprio negócio ou está em uma posição de liderança, exercendo um cargo de gestão, por exemplo, sente que com sua presença as coisas parecem andar melhor, certo? Até mesmo para fazer a avaliação de funcionários o olhar constante da chefia aparenta facilitar o processo.
Entretanto, não é saudável — e muito menos possível — que essas pessoas que ocupam cargos de tamanha importância fiquem ali, todas as horas do dia, fazendo um papel que não é o seu: o de “babá” de funcionário. Afinal, um bom gestor tem inúmeras outras funções a desempenhar e a última coisa que precisa é a sensação de que “quando o gato sai, os ratos fazem a festa”.
Para evitar que isso aconteça, apresentaremos o que os colaboradores fazem que prejudica o atendimento ao cliente. Também daremos dicas para uma boa avaliação de funcionários a fim de garantir que o comportamento exemplar seja mantido, mesmo quando o chefe não está por perto. Vamos lá?
