Em uma era onde o cenário da hospitalidade está evoluindo rapidamente, a experiência do hóspede emergiu como um fator determinante para o sucesso dos hotéis. Experiências excepcionais dos hóspedes são uma combinação de estratégias pensadas, excelência operacional e cuidado genuíno.
Em uma era em que a Inteligência Artificial (IA) está pronta para revolucionar diversos setores, as práticas de Cliente Oculto e análise da Voz do Cliente (VoC) são destacadas. A IA oferece ferramentas inovadoras para analisar as experiências e expectativas dos clientes de maneira mais eficiente do que nunca, permitindo que as empresas antecipem as necessidades do mercado e personalizem a experiência de compra.
A BARE International orgulha-se de anunciar que foi novamente reconhecida com o status Elite MSPA, marcando uma década de excelência constante no campo de insights sobre experiência do cliente.
A BARE International, uma agência de renome global e especializada em pesquisa de mercado, tem o prazer de anunciar uma parceria estratégica com Stella Kochen Susskind, uma líder influente e a impulsionadora por trás da SKS Customer Experience.