A experiência do cliente é um dos principais fatores que determinam o sucesso de um negócio. Clientes satisfeitos não apenas retornam, mas também recomendam sua marca para outros, ajudando a construir uma reputação positiva e a impulsionar o crescimento. Mas como saber se sua empresa está atendendo às expectativas do seu público? A resposta está nas pesquisas de experiência do cliente.