A jornada do cliente vai muito além do momento da compra. Cada interação importa — desde o primeiro contato com sua marca até o pós-venda. Mas será que sua empresa conhece, de fato, todos os passos que o cliente percorre até fechar negócio (e voltar)?
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Em um cenário competitivo e dinâmico, oferecer uma experiência impecável ao cliente exige atenção a cada detalhe. Para isso, contar com auditorias especializadas é essencial para manter padrões operacionais, assegurar a conformidade e fortalecer a confiança do consumidor. Na BARE International, oferecemos diferentes soluções de auditoria, adaptadas às necessidades do seu negócio, para que você tenha controle total sobre os processos e resultados.
Você realmente sabe como seus clientes enxergam seu negócio?
Muitas empresas acreditam que conhecem a experiência que oferecem aos seus clientes, mas a realidade pode ser bem diferente quando vista pelos olhos do consumidor. O cliente oculto é uma ferramenta valiosa para sair da visão interna do negócio e mergulhar na jornada real do cliente.
Toda empresa busca oferecer a melhor experiência para seus clientes, mas será que o serviço prestado realmente corresponde às expectativas? Muitas vezes, pequenos detalhes passam despercebidos pela gestão, impactando diretamente a satisfação do consumidor.
A experiência do cliente é um dos principais fatores que determinam o sucesso de um negócio. Clientes satisfeitos não apenas retornam, mas também recomendam sua marca para outros, ajudando a construir uma reputação positiva e a impulsionar o crescimento. Mas como saber se sua empresa está atendendo às expectativas do seu público? A resposta está nas pesquisas de experiência do cliente.
O setor varejista está em constante transformação, e 2025 promete trazer mudanças significativas que impactarão desde o comportamento do consumidor até as operações logísticas das empresas. De acordo com especialistas e estudos de mercado, a tecnologia, a humanização das relações e a sustentabilidade serão os pilares que definirão o futuro do varejo.
Os aeroportos são frequentemente centros movimentados de atividade, misturando excitação, estresse e longas conexões. Nesse caos, as salas VIP se destacam como refúgios de conforto, conveniência e exclusividade. Para empresas financeiras, essa atração representa não apenas uma oportunidade de atrair e reter clientes de alto valor, mas também um portal para entender melhor o comportamento do consumidor em um mercado altamente competitivo.
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O mercado pet no Brasil está em plena ascensão, refletindo o amor profundo dos brasileiros por seus animais de estimação. Uma pesquisa realizada pela BARE International revela dados surpreendentes sobre como os pets estão integrados ao cotidiano das famílias, desde nomes humanizados até presentes no Natal. Confira os destaques e descubra como os brasileiros vivem essa relação especial!
A Black Friday é um dos maiores eventos do varejo no Brasil, e as comparações entre os dados de 2023 e 2024 mostram mudanças significativas nos hábitos e prioridades dos consumidores brasileiros. A pesquisa, realizada com 1.080 participantes em 2024, traz insights valiosos sobre preferências de compra, canais utilizados e métodos de pagamento.
A decisão de trocar de carro é um momento de grande relevância para o setor automotivo. Em uma pesquisa realizada pela BARE International, com mais de 800 participantes, constatou-se que 46% dos entrevistados planejam trocar de veículo nos próximos três meses, o que sugere um mercado aquecido e repleto de oportunidades para marcas que saibam capitalizar essa intenção de compra em curto prazo.
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