Quer entender seus concorrentes de forma prática, profunda e estratégica? A BARE te ajuda a ir além da superfície com dados reais e insights valiosos que impulsionam decisões inteligentes.
A excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos para qualquer empresa. Mas como saber se a experiência oferecida está realmente alinhada com as expectativas dos clientes? Uma abordagem eficiente e estratégica para responder a essa pergunta é a metodologia do cliente oculto, que proporciona insights valiosos sobre o desempenho do atendimento e a experiência do consumidor.
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No mundo dos negócios, cada decisão pode impactar diretamente os resultados da empresa. No entanto, muitas organizações ainda tomam decisões com base em suposições ou intuições, sem uma análise aprofundada. Leia mais
Houve um tempo em que a indústria da hospitalidade se limitava a oferecer um lugar para dormir e uma refeição para começar o dia. Hoje, os hotéis evoluíram para ambientes vibrantes e dinâmicos, onde as fronteiras entre hospitalidade e entretenimento estão cada vez mais borradas.
A Black Friday é um dos maiores eventos do varejo no Brasil, e as comparações entre os dados de 2023 e 2024 mostram mudanças significativas nos hábitos e prioridades dos consumidores brasileiros. A pesquisa, realizada com 1.080 participantes em 2024, traz insights valiosos sobre preferências de compra, canais utilizados e métodos de pagamento.
A recomendação de marca é um poderoso indicador de lealdade e satisfação, especialmente no setor automotivo, onde os consumidores muitas vezes estabelecem uma conexão emocional com seus veículos.
Quer entender melhor as necessidades e preferências dos seus clientes? Pesquisas de satisfação podem revelar muitas maneiras de melhorar seu negócio, mas muitas empresas perdem essa oportunidade por enviarem pesquisas mal elaboradas.
Se você já trabalhou no setor de serviços em qualquer nível, é provável que a ideia de um cliente oculto ou avaliador oculto lhe cause preocupação ou ansiedade. Você nunca sabe quem pode ser, então sempre precisa dar o seu melhor. Além disso, toda a equipe precisa ficar em alerta para evitar cometer um erro acidental.
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Com a concorrência cada vez mais acirrada, se destacar no mercado é essencial. A experiência do cliente é um diferencial, e o cliente oculto surge como uma ferramenta eficaz para avaliar e melhorar o atendimento e os processos internos.
Agosto é um mês de grande importância no Brasil, marcado pela campanha Agosto Lilás, que tem como objetivo conscientizar e mobilizar a sociedade pelo fim da violência contra as mulheres. Na BARE International, acreditamos no poder da união e da empatia para promover mudanças significativas, e este ano, nossa equipe se uniu em uma ação especial para apoiar essa causa tão essencial.