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Qual a importância de realizar treinamento de vendedores? Entenda!

treinamento de vendedores

Você sabia que o treinamento de vendedores é fundamental para o sucesso de um negócio? Os funcionários, quando capacitados, absorvem conhecimentos importantes sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, a uniformização da assistência e até a cultura organizacional.

Esse trabalho de qualificação é essencial principalmente para a padronização das franquias. Assim, todas as unidades da rede conseguirão oferecer um atendimento de alto nível e o resultado será o melhor de todos: o aumento das vendas.

Quer saber como conseguir isso? Continue a leitura, entenda por que o treinamento é importante e aprenda como oferecê-lo!

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Heat map: o que é e como monitorar os consumidores?

Quer aumentar o volume de vendas do seu negócio? Que tal usar o heat map para monitorar os consumidores? O recurso pode ajudar a identificar as áreas de maior fluxo dentro de lojas físicas e virtuais. Dessa maneira, você pode melhorar a disposição dos produtos.

Para conquistar clientes, é preciso entender o seu comportamento de compra e acompanhar cada passo da jornada de consumo. Esse é o melhor caminho para definir estratégias que, de fato, levarão resultados positivos para a sua empresa. Quer saber mais? Continue a leitura e veja como usar o heat map para analisar os hábitos do seu cliente!
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Venda sugestiva: como criar oportunidades de venda no PDV

Você sabe como aumentar o volume de comercialização de produtos da sua empresa? Que tal usar estratégias de venda sugestiva? A metodologia consiste em sugerir novos itens que agreguem valor ao cliente.

O vendedor tem um forte poder de influência nas decisões dos consumidores. No entanto, é preciso ter habilidades persuasivas para conseguir convencer o cliente. Por essa razão, incorporar produtos não pedidos pelo comprador inicialmente ainda é um grande desafio, embora não seja uma missão impossível!

Quer saber como fazer isso? Veja, a seguir, algumas dicas que preparamos de como criar oportunidades no ponto de venda (PDV). Boa leitura!

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Pesquisa de satisfação: como o NPS ajuda a melhorar a sua empresa?

pesquisa de nps

Você sabe se seu cliente está contente com sua empresa ou não? Entenda, então, que investir em uma pesquisa de satisfação é essencial para otimizar os resultados do negócio. Ao constatar o nível de felicidade do consumidor, é possível promover a melhoria dos produtos e serviços.

Nesse cenário, o destaque vai para o Net Promoter Score (NPS). A técnica de pesquisa mostra um caminho simples e eficaz para identificar o patamar de fidelidade dos clientes. Com base nos resultados, é possível definir estratégias eficientes para crescimento e ainda garantir a lucratividade.

Porém, afinal, como fazer isso? A seguir, você vai conhecer todos as vantagens do NPS para o seu empreendimento. Boa leitura!

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5 benefícios de se tornar um cliente oculto

Já imaginou poder ir às compras e ainda receber para fazer isso? Pois essa é a atividade do cliente oculto. Também conhecido como cliente misterioso, o profissional visita empresas e se passa por um consumidor comum para avaliar os serviços do estabelecimento.

A estratégia é utilizada por grandes empreendimentos e franquias para testar a experiência do cliente nos pontos de venda (PDV). Esse monitoramento pode ser presencial, por telefone ou até mesmo pela internet.

Quer entender mais sobre o trabalho do cliente oculto? Continue a leitura e veja o que o profissional faz e quais são os benefícios de atuar na área.

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Saiba como fazer e os 3 principais benefícios da auditoria de PDV

Saiba como fazer e os 3 principais benefícios da auditoria de PDV

Você sabe se a execução das estratégias de negócio estão sendo cumpridas nos pontos de venda (PDV)? A auditoria de PDV é responsável por essa checagem. O processo serve para monitorar as lojas e garantir que os procedimentos sejam realizados de forma correta.

Esse trabalho deve ser feito periodicamente para controlar a qualidade dos pontos de venda. A metodologia é fundamental para identificar falhas e corrigi-las. O melhor de tudo é que isso pode aumentar o volume de vendas e gerar mais lucros para a empresa.

Mas, afinal, como fazer uma auditoria eficiente? Veja, a seguir, como realizar e conheça os principais benefícios.

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Não perca vendas! Saiba como lidar com vários perfis de clientes

perfis de clientes

Você que trabalha no comércio conhece muito bem a importância da qualidade no atendimento ao consumidor, não é mesmo? No entanto, você sabe como atender adequadamente os variados perfis de clientes? Isso porque cada pessoa é diferente e exige assistência apropriada ao estilo comportamental dela.

Alguns consumidores estão mais abertos a conversas informais durante o atendimento. Por outro lado, existem clientes que preferem a formalidade e podem se incomodar com diálogos fora do contexto. Por essas razões, identificar o tipo de cliente é fundamental para conseguir atender as necessidades de todos eles.

Veja, a seguir, quais são os principais perfis de clientes e saiba como lidar com cada um. Boa leitura!

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Como fazer pesquisa de satisfação? Descubra aqui!

Com os consumidores cada vez mais exigentes, foi-se o tempo em que uma marca poderia se manter ativa no mercado apenas por oferecer um produto ou serviço de qualidade razoável. Para se destacar da concorrência e entregar produtos que agregam valor, é necessário conhecer o cliente e como é a experiência vivida no seu negócio.

Para obter esta informação, deve-se saber como fazer pesquisa de satisfação e assim direcionar os recursos da empresa ao que de fato potencializará os lucros e resultados do negócio.

Quer saber como ganhar vantagem competitiva por meio de ações de melhoria e ainda reduzir custos? Acompanhe este post até o final e aprenda como fazer uma pesquisa de satisfação sob medida!
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Saiba como identificar o comportamento de compra do consumidor

comportamento de compra do consumidor

Você conhece o comportamento de compra do consumidor?

Entender como o cliente pensa é fundamental para o sucesso do seu negócio. Afinal de contas, você precisa conhecer o comprador para conseguir satisfazê-lo.

Ao analisar os hábitos do cliente, você consegue dados concisos para lançar um novo produto, abrir uma nova loja ou fazer promoções. Ter essas informações é imprescindível para definir estratégias eficientes.

Mas você sabe como identificar esses hábitos? A seguir, você vai ver uma série de fatores importantes para descobrir os costumes do cliente. Confira:

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Padronização de franquias: como garantir a qualidade em todas as lojas?

padronização de franquias

O consumidor consegue identificar a sua loja rapidamente?

Então, saiba que investir na padronização de franquias é essencial para garantir a identidade e o mesmo nível de qualidade em todas as unidades da rede. Afinal de contas, o diferencial desse segmento é a assistência uniforme.

Uma franquia de sucesso precisa seguir um padrão: marca, layout da loja, cores, uniforme, produtos, preços e tipo de atendimento. Todos esses elementos devem ser os mesmos em qualquer estabelecimento franqueado.

Mas, afinal, como fazer isso? A seguir, você vai ver uma série de ações necessárias para garantir a qualidade em todas as lojas. Aproveite a leitura!

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