No mundo dos negócios, cada decisão pode impactar diretamente os resultados da empresa. No entanto, muitas organizações ainda tomam decisões com base em suposições ou intuições, sem uma análise aprofundada. Leia mais
Houve um tempo em que a indústria da hospitalidade se limitava a oferecer um lugar para dormir e uma refeição para começar o dia. Hoje, os hotéis evoluíram para ambientes vibrantes e dinâmicos, onde as fronteiras entre hospitalidade e entretenimento estão cada vez mais borradas.
A recomendação de marca é um poderoso indicador de lealdade e satisfação, especialmente no setor automotivo, onde os consumidores muitas vezes estabelecem uma conexão emocional com seus veículos.
A decisão de trocar de carro é um momento de grande relevância para o setor automotivo. Em uma pesquisa realizada pela BARE International, com mais de 800 participantes, constatou-se que 46% dos entrevistados planejam trocar de veículo nos próximos três meses, o que sugere um mercado aquecido e repleto de oportunidades para marcas que saibam capitalizar essa intenção de compra em curto prazo.
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Se você já trabalhou no setor de serviços em qualquer nível, é provável que a ideia de um cliente oculto ou avaliador oculto lhe cause preocupação ou ansiedade. Você nunca sabe quem pode ser, então sempre precisa dar o seu melhor. Além disso, toda a equipe precisa ficar em alerta para evitar cometer um erro acidental.
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O varejo é um mercado muito competitivo e, para se destacar, é essencial ter inteligência competitiva. Isso ajuda os varejistas a monitorar o mercado e tomar decisões informadas. Aqui estão algumas maneiras de se destacar no mercado.
O atendimento ao cliente é uma parte integral para o sucesso de um restaurante. Não importa o quão fabuloso seu restaurante pareça ou quão deliciosa seja a comida, se o serviço não for bom, é improvável que os clientes voltem.
O mercado de varejo pet cresce rapidamente no Brasil, tornando a experiência do cliente essencial para o sucesso. Em parceria com a SKS Customer Experience, a BARE International conduziu uma pesquisa inédita, identificando os principais problemas de desempenho no setor.
Em uma era onde o cenário da hospitalidade está evoluindo rapidamente, a experiência do hóspede emergiu como um fator determinante para o sucesso dos hotéis. Experiências excepcionais dos hóspedes são uma combinação de estratégias pensadas, excelência operacional e cuidado genuíno.
Em uma era em que a Inteligência Artificial (IA) está pronta para revolucionar diversos setores, as práticas de Cliente Oculto e análise da Voz do Cliente (VoC) são destacadas. A IA oferece ferramentas inovadoras para analisar as experiências e expectativas dos clientes de maneira mais eficiente do que nunca, permitindo que as empresas antecipem as necessidades do mercado e personalizem a experiência de compra.