As a global company, we have been closely monitoring and actively handling the situation related to the COVID-19 pandemic since late January, when our BARE China office was impacted. While the world continues to work through the unknowns together, we remain open and available to consult on various topics related to business needs and progression from our known and current expertise.
As new cases of Coronavirus continue to emerge daily, most organizations are shifting to remote working, leading to major communication gaps between individuals, teams – and most importantly – customers.
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Clientes insatisfeitos são mesmo um pesadelo na vida dos empresários, e receber inúmeras reclamações é até perigoso para a reputação de uma marca. Afinal, você sabe como lidar com essas situações?
É comum não saber reagir perante situações de insatisfação dos consumidores. Às vezes, nem os profissionais mais preparados conseguem lidar com o público nesses casos.
Então, quer melhorar o seu atendimento e transformar os clientes insatisfeitos em compradores fidelizados? Sabemos como lhe ajudar!
Continue lendo este post e confira seis passos que você precisa seguir para lidar com esses clientes e melhorar o desempenho da sua empresa:
Você voltaria em um estabelecimento depois de ser mal atendido? Nem você, nem ninguém! A qualidade no atendimento pode ser responsável pelo sucesso ou pelo fracasso de qualquer negócio.
Um estudo sobre o atendimento ao cliente, promovido pela NeoAssist, revelou que 68% dos consumidores consideram pagar mais por um produto ou serviço se ele tiver uma assistência de excelência. Viu só? Esse é o caminho para conquistar compradores fiéis e gerar lucros para sua empresa.
Mas, afinal, como superar as expectativas do cliente? A seguir, você vai ver algumas estratégias essenciais para agradar os consumidores. Boa leitura!
Uma pesquisa de mercado e uma ação de cliente oculto podem trazer informações muito valiosas para a empresa.
Por meio delas, é possível melhorar a qualidade dos produtos, dos processos e do atendimento do negócio. Isso sem falar que também contribuem para que a marca seja bem-sucedida e ainda ocupem um espaço privilegiado na mente dos consumidores.
Mas você sabe avaliar o momento ideal para fazer pesquisa de mercado e cliente oculto?
Neste texto, explicaremos a respeito dessas técnicas e por que elas podem ser indispensáveis para uma estratégia empreendedora. Além disso, indicaremos as melhores situações para você realizar essas ações. Confira!
Você sabe o que o consumidor pensa a respeito da sua empresa? A percepção de marca é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Por isso, as estratégias de branding são fundamentais para se destacar da concorrência.
Com a alta competitividade do mercado, os clientes têm inúmeras opções de produtos e serviços, mas escolher a melhor alternativa não é nada fácil!
Para não errar, o comprador prefere as marcas que transmitem maior credibilidade. Agora, que tal conquistar a confiança desse consumidor e gerar mais lucros para a sua empresa?
Veja, a seguir, 6 dicas de ouro para otimizar a percepção da sua marca e alcançar os objetivos e as metas da corporação. Boa leitura!
The work of a Hidden Customer, also known as Mystery Shopper, is very valuable and extremely important. Large companies from all sectors need to know the level of excellence of their services, clarify which points in their service process need to be evaluated and whether they are being carried out effectively, within company standards. Read more
Every Hidden Customer is an independent professional, ie you manage your workflow.
Bare Assessors can participate in as many projects as they wish, provided that the quality of reports, deadlines and other specific requirements of each evaluation are met.
Each Hidden Client evaluation project has specific rules that may change depending on the type of service being evaluated. But all projects have two essential rules that should never be broken. Read more
You may have heard that a Hidden Customer earns money to do business service reviews. But do you know what he does exactly? This text will clarify your doubts and, perhaps, convince you to join the team of evaluators of Bare International Brazil.
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