Em qual momento, dentro de sua experiência, o consumidor desiste do produto que sua empresa comercializa? Se você não sabe responder a essa pergunta, certamente ainda não conhece a jornada do cliente e sua importância para o fortalecimento da marca.
Essa é uma estratégia de negócios muito usada pelas grandes organizações para mapear os processos internos, como é o caso do marketing e das vendas. Ela é fundamental para o sucesso de uma tomada de decisão e para o aumento do lucro.
Ainda não entendeu o que é a jornada do cliente e como aplicá-la em sua empresa? Não precisa se preocupar. Este post foi feito especialmente para responder a essas dúvidas e contribuir para o crescimento do seu negócio. Confira!
https://www.bareinternational.com.br/wp-content/uploads/sites/5/2018/08/227495-como-definir-a-jornada-do-cliente-e-aplicala-na-pratica.jpg13332000rockconthttps://www.bareinternational.com.br/wp-content/uploads/sites/5/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngrockcont2018-08-31 14:52:582018-10-18 17:14:29Como definir a jornada do cliente e aplicá-la na prática?
Você sabia que o treinamento de vendedores é fundamental para o sucesso de um negócio? Os funcionários, quando capacitados, absorvem conhecimentos importantes sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, a uniformização da assistência e até a cultura organizacional.
Esse trabalho de qualificação é essencial principalmente para a padronização das franquias. Assim, todas as unidades da rede conseguirão oferecer um atendimento de alto nível e o resultado será o melhor de todos: o aumento das vendas.
Quer saber como conseguir isso? Continue a leitura, entenda por que o treinamento é importante e aprenda como oferecê-lo!
https://www.bareinternational.com.br/wp-content/uploads/sites/5/2018/08/228960-qual-a-importancia-de-realizar-treinamento-de-vendedores-entenda.jpg13342000rockconthttps://www.bareinternational.com.br/wp-content/uploads/sites/5/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngrockcont2018-08-22 08:01:472019-05-24 20:06:35Qual a importância de realizar treinamento de vendedores? Entenda!
Quer aumentar o volume de vendas do seu negócio? Que tal usar o heat map para monitorar os consumidores? O recurso pode ajudar a identificar as áreas de maior fluxo dentro de lojas físicas e virtuais. Dessa maneira, você pode melhorar a disposição dos produtos.
Para conquistar clientes, é preciso entender o seu comportamento de compra e acompanhar cada passo da jornada de consumo. Esse é o melhor caminho para definir estratégias que, de fato, levarão resultados positivos para a sua empresa. Quer saber mais? Continue a leitura e veja como usar o heat map para analisar os hábitos do seu cliente! Leia mais
https://www.bareinternational.com.br/wp-content/uploads/sites/5/2018/08/230081-heat-map-o-que-e-e-como-e-como-monitorar-os-consumidores.jpg13352000rockconthttps://www.bareinternational.com.br/wp-content/uploads/sites/5/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngrockcont2018-08-21 14:46:262018-10-16 19:58:31Heat map: o que é e como monitorar os consumidores?
Você sabe como aumentar o volume de comercialização de produtos da sua empresa? Que tal usar estratégias de venda sugestiva? A metodologia consiste em sugerir novos itens que agreguem valor ao cliente.
O vendedor tem um forte poder de influência nas decisões dos consumidores. No entanto, é preciso ter habilidades persuasivas para conseguir convencer o cliente. Por essa razão, incorporar produtos não pedidos pelo comprador inicialmente ainda é um grande desafio, embora não seja uma missão impossível!
Quer saber como fazer isso? Veja, a seguir, algumas dicas que preparamos de como criar oportunidades no ponto de venda (PDV). Boa leitura!
https://www.bareinternational.com.br/wp-content/uploads/sites/5/2018/08/224120-venda-sugestiva-como-criar-oportunidades-de-venda-no-pdv.jpg13352000rockconthttps://www.bareinternational.com.br/wp-content/uploads/sites/5/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngrockcont2018-08-13 13:44:572019-05-24 20:06:46Venda sugestiva: como criar oportunidades de venda no PDV
Você sabe se seu cliente está contente com sua empresa ou não? Entenda, então, que investir em uma pesquisa de satisfação é essencial para otimizar os resultados do negócio. Ao constatar o nível de felicidade do consumidor, é possível promover a melhoria dos produtos e serviços.
Nesse cenário, o destaque vai para o Net Promoter Score (NPS). A técnica de pesquisa mostra um caminho simples e eficaz para identificar o patamar de fidelidade dos clientes. Com base nos resultados, é possível definir estratégias eficientes para crescimento e ainda garantir a lucratividade.
Porém, afinal, como fazer isso? A seguir, você vai conhecer todos as vantagens do NPS para o seu empreendimento. Boa leitura!
https://www.bareinternational.com.br/wp-content/uploads/sites/5/2018/08/209889-pesquisa-de-satisfacao-como-o-nps-ajuda-a-melhorar-a-sua-empresa.jpg15232000rockconthttps://www.bareinternational.com.br/wp-content/uploads/sites/5/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngrockcont2018-08-07 12:51:042019-05-24 20:06:54Pesquisa de satisfação: como o NPS ajuda a melhorar a sua empresa?
Já imaginou poder ir às compras e ainda receber para fazer isso? Pois essa é a atividade do cliente oculto. Também conhecido como cliente misterioso, o profissional visita empresas e se passa por um consumidor comum para avaliar os serviços do estabelecimento.
A estratégia é utilizada por grandes empreendimentos e franquias para testar a experiência do cliente nos pontos de venda (PDV). Esse monitoramento pode ser presencial, por telefone ou até mesmo pela internet.
Quer entender mais sobre o trabalho do cliente oculto? Continue a leitura e veja o que o profissional faz e quais são os benefícios de atuar na área.
https://www.bareinternational.com.br/wp-content/uploads/sites/5/2018/08/219403-x-beneficios-de-se-tornar-um-cliente-oculto.jpg13352000rockconthttps://www.bareinternational.com.br/wp-content/uploads/sites/5/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngrockcont2018-08-05 12:49:012019-05-24 20:07:005 benefícios de se tornar um cliente oculto
Você sabe se a execução das estratégias de negócio estão sendo cumpridas nos pontos de venda (PDV)? A auditoria de PDV é responsável por essa checagem. O processo serve para monitorar as lojas e garantir que os procedimentos sejam realizados de forma correta.
Esse trabalho deve ser feito periodicamente para controlar a qualidade dos pontos de venda. A metodologia é fundamental para identificar falhas e corrigi-las. O melhor de tudo é que isso pode aumentar o volume de vendas e gerar mais lucros para a empresa.
Mas, afinal, como fazer uma auditoria eficiente? Veja, a seguir, como realizar e conheça os principais benefícios.
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Você que trabalha no comércio conhece muito bem a importância da qualidade no atendimento ao consumidor, não é mesmo? No entanto, você sabe como atender adequadamente os variados perfis de clientes? Isso porque cada pessoa é diferente e exige assistência apropriada ao estilo comportamental dela.
Alguns consumidores estão mais abertos a conversas informais durante o atendimento. Por outro lado, existem clientes que preferem a formalidade e podem se incomodar com diálogos fora do contexto. Por essas razões, identificar o tipo de cliente é fundamental para conseguir atender as necessidades de todos eles.
Veja, a seguir, quais são os principais perfis de clientes e saiba como lidar com cada um. Boa leitura!
https://www.bareinternational.com.br/wp-content/uploads/sites/5/2018/08/222430-sem-estresse-saiba-como-lidar-com-varios-perfis-de-clientes.jpg13352000rockconthttps://www.bareinternational.com.br/wp-content/uploads/sites/5/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngrockcont2018-08-01 10:30:482019-05-24 20:07:33Não perca vendas! Saiba como lidar com vários perfis de clientes
Com os consumidores cada vez mais exigentes, foi-se o tempo em que uma marca poderia se manter ativa no mercado apenas por oferecer um produto ou serviço de qualidade razoável. Para se destacar da concorrência e entregar produtos que agregam valor, é necessário conhecer o cliente e como é a experiência vivida no seu negócio.
Para obter esta informação, deve-se saber como fazer pesquisa de satisfação e assim direcionar os recursos da empresa ao que de fato potencializará os lucros e resultados do negócio.
Quer saber como ganhar vantagem competitiva por meio de ações de melhoria e ainda reduzir custos? Acompanhe este post até o final e aprenda como fazer uma pesquisa de satisfação sob medida! Leia mais
https://www.bareinternational.com.br/wp-content/uploads/sites/5/2018/07/221802-como-fazer-pesquisa-de-satisfacao-descubra-aqui.jpg13332000rockconthttps://www.bareinternational.com.br/wp-content/uploads/sites/5/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngrockcont2018-07-26 10:51:282019-05-24 20:07:42Como fazer pesquisa de satisfação? Descubra aqui!
Você conhece o comportamento de compra do consumidor?
Entender como o cliente pensa é fundamental para o sucesso do seu negócio. Afinal de contas, você precisa conhecer o comprador para conseguir satisfazê-lo.
Ao analisar os hábitos do cliente, você consegue dados concisos para lançar um novo produto, abrir uma nova loja ou fazer promoções. Ter essas informações é imprescindível para definir estratégias eficientes.
Mas você sabe como identificar esses hábitos? A seguir, você vai ver uma série de fatores importantes para descobrir os costumes do cliente. Confira:
https://www.bareinternational.com.br/wp-content/uploads/sites/5/2018/07/comportamento-de-compra-do-consumidor.jpg13352000rockconthttps://www.bareinternational.com.br/wp-content/uploads/sites/5/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngrockcont2018-07-12 10:00:422019-05-24 20:07:48Saiba como identificar o comportamento de compra do consumidor
Como definir a jornada do cliente e aplicá-la na prática?
Em qual momento, dentro de sua experiência, o consumidor desiste do produto que sua empresa comercializa? Se você não sabe responder a essa pergunta, certamente ainda não conhece a jornada do cliente e sua importância para o fortalecimento da marca.
Essa é uma estratégia de negócios muito usada pelas grandes organizações para mapear os processos internos, como é o caso do marketing e das vendas. Ela é fundamental para o sucesso de uma tomada de decisão e para o aumento do lucro.
Ainda não entendeu o que é a jornada do cliente e como aplicá-la em sua empresa? Não precisa se preocupar. Este post foi feito especialmente para responder a essas dúvidas e contribuir para o crescimento do seu negócio. Confira!
Leia mais
Qual a importância de realizar treinamento de vendedores? Entenda!
Você sabia que o treinamento de vendedores é fundamental para o sucesso de um negócio? Os funcionários, quando capacitados, absorvem conhecimentos importantes sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, a uniformização da assistência e até a cultura organizacional.
Esse trabalho de qualificação é essencial principalmente para a padronização das franquias. Assim, todas as unidades da rede conseguirão oferecer um atendimento de alto nível e o resultado será o melhor de todos: o aumento das vendas.
Quer saber como conseguir isso? Continue a leitura, entenda por que o treinamento é importante e aprenda como oferecê-lo!
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Heat map: o que é e como monitorar os consumidores?
Quer aumentar o volume de vendas do seu negócio? Que tal usar o heat map para monitorar os consumidores? O recurso pode ajudar a identificar as áreas de maior fluxo dentro de lojas físicas e virtuais. Dessa maneira, você pode melhorar a disposição dos produtos.
Para conquistar clientes, é preciso entender o seu comportamento de compra e acompanhar cada passo da jornada de consumo. Esse é o melhor caminho para definir estratégias que, de fato, levarão resultados positivos para a sua empresa. Quer saber mais? Continue a leitura e veja como usar o heat map para analisar os hábitos do seu cliente!
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Venda sugestiva: como criar oportunidades de venda no PDV
Você sabe como aumentar o volume de comercialização de produtos da sua empresa? Que tal usar estratégias de venda sugestiva? A metodologia consiste em sugerir novos itens que agreguem valor ao cliente.
O vendedor tem um forte poder de influência nas decisões dos consumidores. No entanto, é preciso ter habilidades persuasivas para conseguir convencer o cliente. Por essa razão, incorporar produtos não pedidos pelo comprador inicialmente ainda é um grande desafio, embora não seja uma missão impossível!
Quer saber como fazer isso? Veja, a seguir, algumas dicas que preparamos de como criar oportunidades no ponto de venda (PDV). Boa leitura!
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Pesquisa de satisfação: como o NPS ajuda a melhorar a sua empresa?
Você sabe se seu cliente está contente com sua empresa ou não? Entenda, então, que investir em uma pesquisa de satisfação é essencial para otimizar os resultados do negócio. Ao constatar o nível de felicidade do consumidor, é possível promover a melhoria dos produtos e serviços.
Nesse cenário, o destaque vai para o Net Promoter Score (NPS). A técnica de pesquisa mostra um caminho simples e eficaz para identificar o patamar de fidelidade dos clientes. Com base nos resultados, é possível definir estratégias eficientes para crescimento e ainda garantir a lucratividade.
Porém, afinal, como fazer isso? A seguir, você vai conhecer todos as vantagens do NPS para o seu empreendimento. Boa leitura!
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5 benefícios de se tornar um cliente oculto
Já imaginou poder ir às compras e ainda receber para fazer isso? Pois essa é a atividade do cliente oculto. Também conhecido como cliente misterioso, o profissional visita empresas e se passa por um consumidor comum para avaliar os serviços do estabelecimento.
A estratégia é utilizada por grandes empreendimentos e franquias para testar a experiência do cliente nos pontos de venda (PDV). Esse monitoramento pode ser presencial, por telefone ou até mesmo pela internet.
Quer entender mais sobre o trabalho do cliente oculto? Continue a leitura e veja o que o profissional faz e quais são os benefícios de atuar na área.
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Saiba como fazer e os 3 principais benefícios da auditoria de PDV
Você sabe se a execução das estratégias de negócio estão sendo cumpridas nos pontos de venda (PDV)? A auditoria de PDV é responsável por essa checagem. O processo serve para monitorar as lojas e garantir que os procedimentos sejam realizados de forma correta.
Esse trabalho deve ser feito periodicamente para controlar a qualidade dos pontos de venda. A metodologia é fundamental para identificar falhas e corrigi-las. O melhor de tudo é que isso pode aumentar o volume de vendas e gerar mais lucros para a empresa.
Mas, afinal, como fazer uma auditoria eficiente? Veja, a seguir, como realizar e conheça os principais benefícios.
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Não perca vendas! Saiba como lidar com vários perfis de clientes
Você que trabalha no comércio conhece muito bem a importância da qualidade no atendimento ao consumidor, não é mesmo? No entanto, você sabe como atender adequadamente os variados perfis de clientes? Isso porque cada pessoa é diferente e exige assistência apropriada ao estilo comportamental dela.
Alguns consumidores estão mais abertos a conversas informais durante o atendimento. Por outro lado, existem clientes que preferem a formalidade e podem se incomodar com diálogos fora do contexto. Por essas razões, identificar o tipo de cliente é fundamental para conseguir atender as necessidades de todos eles.
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Como fazer pesquisa de satisfação? Descubra aqui!
Com os consumidores cada vez mais exigentes, foi-se o tempo em que uma marca poderia se manter ativa no mercado apenas por oferecer um produto ou serviço de qualidade razoável. Para se destacar da concorrência e entregar produtos que agregam valor, é necessário conhecer o cliente e como é a experiência vivida no seu negócio.
Para obter esta informação, deve-se saber como fazer pesquisa de satisfação e assim direcionar os recursos da empresa ao que de fato potencializará os lucros e resultados do negócio.
Quer saber como ganhar vantagem competitiva por meio de ações de melhoria e ainda reduzir custos? Acompanhe este post até o final e aprenda como fazer uma pesquisa de satisfação sob medida!
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Saiba como identificar o comportamento de compra do consumidor
Você conhece o comportamento de compra do consumidor?
Entender como o cliente pensa é fundamental para o sucesso do seu negócio. Afinal de contas, você precisa conhecer o comprador para conseguir satisfazê-lo.
Ao analisar os hábitos do cliente, você consegue dados concisos para lançar um novo produto, abrir uma nova loja ou fazer promoções. Ter essas informações é imprescindível para definir estratégias eficientes.
Mas você sabe como identificar esses hábitos? A seguir, você vai ver uma série de fatores importantes para descobrir os costumes do cliente. Confira:
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