O VAREJO ENFRENTA O FUTURO
‘Acabei de ler um resumo do que acontecerá no futuro. É emocionante, mas também um pouco assustador. Isso sugere que os varejistas precisam mudar. Talvez o varejo seja mais automatizado ou talvez tenhamos comércios de rua menos densos. Certamente será menos intensivo em pessoas à medida que as empresas adotarem o uso de IA (Inteligência Artificial) mais avançada para antecipar as necessidades e permitir a entrega automatizada. ‘A BARE compartilha um artigo de Walter Loeb para a Forbes sobre o futuro do varejo.
‘Vejamos alguns fatos. Considere como será a indústria automobilística.
- Os fabricantes de automóveis estão mudando para carros elétricos.
- Como resultado, nos próximos 15 anos, as oficinas de conserto de automóveis desaparecerão.
- Os motores a gasolina / diesel têm 20.000 peças, enquanto os carros elétricos têm apenas 20 peças.
- Isso significa que os reparos podem ser feitos pelos revendedores em 10 minutos; eles não precisarão mais de uma oficina.
- Os motores serão cada vez mais reparados por robôs.
- As bombas de gasolina irão desaparecer e os carros serão recarregados a metros nas esquinas.
- Carros autônomos terão menos acidentes – de acordo com vários estudos – tornando os custos de seguro mais baratos.
Este é apenas um exemplo de como será o futuro quando os fabricantes de automóveis mudarem para os carros elétricos e nos proporcionarem um ambiente mais limpo. Teremos que nos adaptar a uma nova forma.
Temos que olhar para outras mudanças potenciais que podem acontecer:
- A indústria de alimentos venderá seus mantimentos em estações automatizadas que são reabastecidas por computadores.
- Os carros irão até uma unidade drive-through com várias janelas que se abrirão para que os clientes possam escolher e servir-se de frutas, vegetais, produtos enlatados, cereais, leite, etc. O cliente terá uma identificação pré-comprada que permite que ela loja, e ela receberá um recibo no final.
- Os varejistas voltarão aos comércios a céu aberto. Os clientes, que ainda têm medo das restrições à pandemia, poderão dirigir e selecionar mercadorias ao ar livre – e em ambientes menos ameaçadores. O shopping fechado como o conhecemos hoje, exceto os grandes shoppings AA, desaparecerá.
- Os varejistas de rede bem-sucedidos aprimorarão a experiência de compra tornando o e-commerce ainda mais fácil; os sites serão mais sofisticados, oferecerão melhores pontos de entrega e operarão em cooperação com shopping centers, etc.
- O comércio eletrônico prosperará e as vendas diretas ao cliente dos fabricantes crescerão. Os fabricantes apresentarão um sortimento maior e deverão poder garantir aos clientes uma entrega mais rápida.
- Alguns dos principais serviços de compras com os quais os clientes contarão incluem Uber UBER-1,1%, Ifood, Rappi, etc. Alguns podem se combinar, outros podem se diversificar para incluir móveis e outros bens duráveis. Na maioria dos casos, seu uso ajudará os clientes a evitar compras presenciais durante a pandemia.
- A automação e a IA serão usadas com mais frequência e redefinirão todos os aspectos da vida. A biblioteca automatizará seus serviços e o uso de carvão desaparecerá à medida que eletrificarmos nossas casas.
Embora a lista seja longa, pode ser muito mais longa, pois vejo menos pessoas trabalhando nas tarefas diárias de hoje. Essa nova maneira de viver exige que confiemos em nosso governo para desenvolver programas de reconstrução de infraestrutura para apoiar as mudanças. Precisaremos de melhores estradas, comunicação mais rápida e melhor serviço ferroviário, para mencionar apenas algumas melhorias.
O futuro do varejo pode ser muito empolgante. Temos que olhar para o futuro como uma oportunidade de introduzir novidades, em vez de nos sentirmos ameaçados por abandonar a tradição. Devemos abraçar a mudança porque os tempos exigem. Será diferente e desafiador à medida que criarmos novos empregos para as pessoas. Mas os resultados serão recompensadores e criativos. Cabe a nós garantir que seguiremos na direção certa.’
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